Lekésted a csatlakozó járatodat? Ilyenkor is járhat kártérítés

Sokan nem gondolnák, de a lekésett csatlakozó járat is megalapozhat kártérítési igényt; még akkor is, ha az első szakasz csak kis mértékben késett. A lényeg, hogy a rendelet nem az egyes szakaszokat, hanem a végső célállomásra való megérkezést nézi.

Mikor jár kártérítés csatlakozás lekésése esetén?

Ha egy útvonalat egyetlen foglalás (egy jegy, egy PNR-szám) alatt vásároltál, és az első járat késése miatt lemaradtál a csatlakozásról, a teljes utazást egy egységként kezelik. Ha a végső célállomásra 3 óránál nagyobb késéssel érkezel meg emiatt, jogosult lehetsz kártérítésre; akkor is, ha maga az első járat csak 1 órát késett.

Ez az egyik leggyakrabban félreértett szabály, mert sokan azt hiszik, hogy csak az adott szakasz késése számít.

Mi van, ha külön jegyeket vettél?

Ha a két járatot külön-külön foglaltad (két különböző jegy, két PNR-szám), a helyzet bonyolultabb. Ilyenkor az egyes szakaszokat önállóan kell vizsgálni, és jellemzően nem lehet a teljes utazást egységként kezelni a kártérítés szempontjából. Emiatt érdemes lehetőség szerint egyetlen foglalásban intézni a csatlakozásos utakat, még akkor is, ha ez néha drágább.

Melyik légitársaság a felelős ilyenkor?

A kártérítési kötelezettség jellemzően azt a légitársaságot terheli, amelyik okozta a késést; tehát az első szakasz üzemeltetőjét, még akkor is, ha a csatlakozó járatot egy másik társaság repülte.

Mit tegyél, ha lekésted a csatlakozást?

1. Kérj igazolást az első járat késéséről (pl. a légitársaságtól vagy a repülőtéri kijelzőről készült fotót).
2. Dokumentáld, hogyan jutottál el végül a célállomásra — késleltetett csatlakozó járat, átfoglalás vagy akár egy másik légitársaság.
3. Számítsd ki a teljes késést az eredeti és a tényleges érkezési idő között.
4. Nyújtsd be az igényt az első szakaszt üzemeltető légitársaságnál, hivatkozva az EU 261-es rendeletre és a teljes utazás egységként való kezelésére.

Gyakran ismételt kérdések

Mi van, ha a légitársaság átfoglalt egy másik, még későbbi járatra?

A végső, tényleges érkezési időt kell figyelembe venni, függetlenül attól, hogy hány átfoglalás történt közben.

Számít, hogy melyik repülőtéren késtem le a csatlakozást?

Nem számít, ha az egész utazás egy foglalás alatt történt — az uniós indulás vagy uniós légitársaság feltétele az egész útvonalra vonatkozik.

Mi van, ha a poggyászom nem érkezett meg a lekésett csatlakozás miatt?

Ez külön ügy és a Montreali Egyezmény alapján igényelhetsz kártérítést az elveszett vagy késve érkezett poggyászért is.